Expertise en action

Des projets concrets, des résultats mesurables. Voici ce que j'ai piloté avant de fonder SBC.

🧭 Définition d'une stratégie marketing digitale globale
📌 Contexte : Une entreprise en pleine croissance souhaitait structurer sa stratégie marketing digital pour soutenir ses objectifs commerciaux.
🛠️ Actions menées :
  • • Élaboration d'une stratégie digitale 360° (acquisition, conversion, fidélisation)
  • • Définition du business plan marketing à 3 ans, en lien avec les équipes commerciales, achats et finances
  • • Création de dashboards pour piloter les KPIs et optimiser les budgets
📈 Résultats : Vision claire des priorités marketing, meilleure performance des actions, 70% du CA généré par le digital
🔁 Refonte de marque & repositionnement stratégique
📌 Contexte : Une marque établie souhaitait moderniser son image et mieux se positionner face à de nouveaux entrants sur le marché et dans un contexte international.
🛠️ Actions menées :
  • • Création d'une nouvelle plateforme de marque : valeurs, tone of voice, personae, promesse
  • • Alignement de l'ensemble des canaux on/offline (site, réseaux sociaux, CRM, équipes)
📈 Résultats : Meilleure lisibilité pour le client, renforcement de l'adhésion interne, différenciation face à la concurrence
🛍️ Lancement de nouveaux modèles économiques
📌 Contexte : Une entreprise souhaitait diversifier ses sources de revenus face à une concurrence accrue.
🛠️ Actions menées :
  • • Lancement d'un espace de vente Seconde Main et d'une marketplace intégrée
  • • Définition du modèle économique, sourcing, gestion produit, parcours client
📈 Résultats : Ouverture de nouveaux canaux de vente, génération de chiffre d'affaires additionnel dès la 1ère année, réponse aux attentes RSE
🌐 Déploiement de l'activité à l'international
📌 Contexte : Une entreprise française souhaitait étendre ses activités e-commerce à l'étranger, tout en maîtrisant les risques.
🛠️ Actions menées :
  • • Étude de marché & définition d'un plan d'entrée par pays
  • • Lancement de sites e-commerce localisés (langue, offre, logistique, réglementation)
📈 Résultats : 8% du CA global généré dès la 1ère année, sans surexposition budgétaire
💡 Optimisation de l'expérience client digitale
📌 Contexte : Une entreprise e-commerce souffrait d'un taux d'abandon élevé dans le parcours client.
🛠️ Actions menées :
  • • Refonte du tunnel d'achat, ajout de services omnicanaux (click & collect, paiement fractionné)
  • • Mise en place d'un outil de satisfaction client et d'un plan de fidélisation
📈 Résultats : Amélioration de la conversion, hausse de la satisfaction client, rétention renforcée